Politique de Remboursement

Chez CF SPORTS, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous faites vos achats chez nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pourriez être éligible à un remboursement selon les termes décrits ci-dessous.

Éligibilité au remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur les commandes éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un remboursement, votre demande doit respecter les conditions suivantes :

La demande est faite dans les 30 jours suivant la date de livraison.
L'article est inutilisé, non porté et dans son état d'origine.
L'article est retourné dans son emballage d'origine, si un retour est nécessaire.
Vous fournissez une preuve d'achat, comme votre numéro de commande ou votre reçu.
Comment demander un remboursement

Pour lancer une demande de remboursement, veuillez nous contacter à refund@cfsports.com avec :

Votre numéro de commande
La raison de votre demande de remboursement
Des photos ou des vidéos si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect

Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous indiquerons les étapes suivantes. Dans certains cas, nous pourrions vous demander de retourner l'article avant d'approuver le remboursement.

Remboursements approuvés

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Articles non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, notamment :

Les articles retournés après la période de remboursement de 30 jours.
Les articles qui sont utilisés, endommagés par une mauvaise utilisation ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Les articles retournés sans preuve d'achat.
Les articles en solde final, si clairement indiqués comme tels.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pourrions demander des photos ou des vidéos afin de pouvoir examiner le problème rapidement et offrir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement, le cas échéant.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf indication contraire de notre équipe de support.

Débits compensatoires

Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions le résoudre rapidement. Le dépôt d'une demande de débits compensatoires avant de contacter le support peut retarder le processus de résolution.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter :

E-mail : refund@cfsports.com
Heures d'ouverture : 09h00 - 17h00