Politique de retour et de remboursement

Chez CF SPORTS, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur les commandes éligibles, sous réserve des conditions ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, l'article doit être :

Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
Dans son emballage d'origine
Retourné avec toutes les pièces et accessoires inclus

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à return@cfsports.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande examinée, nous vous indiquerons les étapes suivantes.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de traitement raisonnable. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour afficher le remboursement.

Garantie de remboursement à 100 %

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les produits éligibles retournés dans la fenêtre de retour. Si votre article est admissible en vertu de cette politique, vous recevrez un remboursement intégral du prix du produit.

Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

Articles qui ont été utilisés, endommagés ou altérés après la livraison
Articles retournés sans emballage d'origine ou avec des pièces manquantes
Produits marqués comme vente finale, le cas échéant
Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons le problème et aiderons à le résoudre le plus rapidement possible.

Frais de retour

Si un retour est approuvé, les frais d'expédition de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Si nous fournissons une étiquette de retour, le coût de l'étiquette peut être déduit du remboursement, sauf indication contraire.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque
Contactez-nous à return@cfsports.com
Contactez-nous

Si vous avez des questions sur les retours ou les remboursements, contactez-nous :

Courriel : returnship@cfsports.com
Heures d'ouverture : 09h00 - 17h00